말이 안통하는 상대방들에게 어떻게 대할것인지

말이 안 통한다는 느낌이 들면 일단 그 자리에서 계속 말을 이어가는 것을 멈춥니다. 설득하려는 상태에서 소통이 막히면 감정이 먼저 올라오거든요. 잠깐 자리를 정리하고 다시 시도하는 방식을 씁니다. 그러면 상대방도 생각할 시간이 생기고, 저도 제 주장을 다시 검토할 수 있어요.

입장이 다른 건 아닌지, 제가 잘못 이해한 건 아닌지를 그 사이에 확인합니다. 다시 대화할 때는 입장 설명보다 상대방의 관점을 먼저 묻는 방식으로 시작해요. 막힌 소통은 대부분 서로의 맥락을 모르는 데서 시작하더라고요. 한 발 물러서는 것이 소통을 끊는 게 아니라 이어주는 방법이에요. 잠깐의 멈춤이 더 나은 대화를 만드는 경험을 반복했습니다.