비즈니스 및 사용자 요구에 대한 정렬을 위해 어떤 방법론을 사용해 서비스 개발을 이끌어왔나요?

비즈니스 요구와 사용자 요구를 정렬할 때 제가 가장 의식하는 건, 둘이 자주 충돌한다는 점입니다. 사용자가 요청한 기능을 다 만들면 만족은 오르지만 성장에 안 닿고, 사업 레버리지 큰 기능만 밀면 사용자가 떠납니다. 그래서 저는 사용자 요청을 그대로 받지 않고, 그 요청의 배경 니즈를 파악해 사업 목표와 동시에 푸는 솔루션을 찾으려 합니다. 예를 들어 '알림을 달라'는 요청 뒤의 진짜 니즈가 '기회를 놓치고 싶지 않다'면, 그걸 사업 지표와 함께 만족시킬 길을 봅니다. 충돌할 땐 사용자에게 가치를 안 주면 결국 사업에도 돌아온다는 원칙으로 판단합니다. 다만 제 한계도 인정합니다. 저는 수업 과제 수준이라, 실제로 배경 니즈를 파고들어 두 요구를 동시에 푸는 솔루션을 설계해 본 경험은 적습니다. 또 어디까지 사용자 가치를 우선할지 그 균형도 데이터로 봐야 합니다. 그래서 정렬을 한쪽 최적화가 아니라, 사업과 사용자의 거래를 의식해 배경 니즈에서 접점을 찾는 일로 보려 합니다.