심층 인터뷰로 '왜'를 먼저 파악하고 시간 제약이 있을 땐 서베이·테스트와 결합하기
약 60초
UX 연구 방법 중 선호하는 방법과 그 이유를 설명
UX 연구 방법 중 심층 인터뷰를 가장 선호합니다. 설문이나 테스트보다 시간이 걸리지만, 사용자가 왜 그렇게 행동하는지를 직접 들을 수 있기 때문입니다. 수업 UX 프로젝트에서 5명과 약 30분씩 인터뷰를 진행했는데, 설문으로는 나오지 않는 불편함과 맥락을 발견했습니다. 예상하지 못한 시나리오를 사용자 입에서 직접 들을 때가 가장 좋은 인사이트가 나오는 순간이라는 것을 그 경험에서 배웠습니다. 물론 인터뷰는 속도가 느리고 표본 수가 한정된다는 단점이 있습니다. 시간과 자원이 제한된 상황에서는 짧은 인터뷰 3~5건으로 시작해 빠른 발견 후 검증 단계에서 서베이나 테스트를 결합하는 방식이 효율적이라고 생각합니다. 인터뷰 내용을 기록하고 분류하는 과정 자체가 설계 방향을 명확히 하는 데 도움이 됩니다.
이 결의 특징
5명과 약 30분씩 심층 인터뷰를 진행해 설문으로는 나오지 않는 불편함과 맥락을 발견하고, 시간이 제한되면 짧은 인터뷰 3~5건으로 시작해 서베이나 테스트와 결합하는 방식을 짚은 흔적입니다.
이 결이 통하는 자리
예상하지 못한 시나리오를 사용자 입에서 직접 들을 때가 가장 좋은 인사이트가 나오는 순간이라는 인식이 구체적일 때 통합니다. 인터뷰 내용을 기록하고 분류하는 과정이 설계 방향을 명확히 한다는 관점이 평가되는 자리입니다.