우문현답
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    問
    롯롯데리아영업 일반인성·가치관2024년 출제

    없애야 할 메뉴과 너가 개발하고 싶은 메뉴는 뭐냐?(임원면접)

    한 문장 요약

    없애야 할 메뉴와 개발하고 싶은 메뉴를 통해 식음료 시장 트렌드에 대한 이해와 소비자 관점에서의 메뉴 분석 능력, 창의적 기획력을 평가한다.

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    보통
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    개선하고 싶은 메뉴는 무엇인가?
    개선하고자 하는 메뉴에 대한 구체적인 아이디어가 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 이유는 무엇인가요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    없애야 할 메뉴는 어떤가?
    없애고자 하는 메뉴에 대한 명확한 설명이 답에 포함된 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '왜 그 메뉴인가요?'를 추가로 묻는 자리가 자주 보입니다.
    語
    03
    어떤 기준으로 메뉴를 평가했는가?
    메뉴를 평가한 기준이나 논리적 사고의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 데이터를 바탕으로 결정했나요?'를 추가로 질문하는 경우가 많습니다.
    本
    04
    개발하고 싶은 메뉴의 차별성은 무엇인가?
    개발하고자 하는 메뉴의 차별점이나 경쟁력을 강조한 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '경쟁사와의 차이가 무엇인가요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    롯데리아 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    예시 답변 1
    약 88초

    없애야 할 메뉴 분석·개발하고 싶은 메뉴 아이디어 중심으로 푸는 결

    없애야 할 메뉴는 사용자가 거의 찾지 않으면서 공간만 차지하는 항목이라고 생각합니다.

    메뉴 구조에서 클릭률이 낮고 기능 중복이 있는 항목은 오히려 사용자가 원하는 것을 찾는 데 방해가 됩니다. 메뉴가 많다고 기능이 풍부하게 느껴지는 것이 아니라, 원하는 것을 빨리 찾을 수 있어야 좋은 구조라고 생각합니다. 데이터가 있다면 이용 로그와 이탈률을 보고 판단하는 것이 순서입니다.

    개발하고 싶은 메뉴는 사용자의 패턴을 학습해 자주 쓰는 기능을 최상단에 올려주는 개인화 홈 화면입니다. 모든 사람이 같은 화면을 보는 것보다, 각자 가장 많이 사용하는 기능이 먼저 보이는 구조가 실제 사용 편의를 높인다고 생각합니다. UX 수업에서 배운 개인화 설계 원칙을 실제로 적용해보고 싶다는 생각에서 나온 아이디어입니다.

    이 결의 특징
    사용자 클릭률 낮음과 기능중복을 함께 보며 메뉴 제거 기준을 세운 분석력. '메뉴많음=기능풍부'가 아니라 '원하는것빨리찾음=좋은구조'라는 사용자 관점 전환이 명확히 드러났습니다.
    이 결이 통하는 자리
    기능 우선순위 결정 근거를 묻는 순간에 살아 있습니다. 개발하고싶은 개인화홈화면을 제안할 때 '이용로그·이탈률로 판단한다'는 데이터중심 태도를 말하면, 직관이 아닌 근거있는 설계자로 평가됩니다.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹지금 생각하는 아이디어가 있나요?
    貳해당 메뉴가 왜 필요하다고 생각하나요?
    參없애야 할 메뉴의 문제점은 무엇인가요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 롯데리아 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
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    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

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    이 페이지 목차
    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 롯데리아 면접관과
    음성으로 답해볼까요?
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