'롯데'라는 단어를 떠올렸을 때 생각나는 것을 세 가지 말해보세요.

세 가지를 말씀드리겠습니다. 첫 번째는 공간입니다. 백화점, 마트, 놀이공원, 호텔까지 오프라인 공간을 운영하는 폭이 가장 넓은 그룹이라는 인식이 있습니다. 소비자가 단순히 제품을 사는 것이 아니라 공간에서 시간을 보내는 경험을 설계한다는 점이 다른 그룹과 다르게 느껴집니다. 두 번째는 식품입니다. 롯데제과, 롯데칠성, 빼빼로 같은 이름이 일상 속에 오랫동안 있어서 특정 제품보다 '롯데'라는 이름 자체가 먼저 연상됩니다. 세 번째는 전환기입니다. 오프라인 중심 사업 구조가 디지털 전환을 겪는 시기여서, 기존 자산과 새 방향이 충돌하는 흥미로운 시점이라는 인식이 있습니다.

공간과 일상 소비재를 동시에 가진 구조는 접점을 만드는 방식에서 다른 그룹에 없는 강점이라고 생각합니다.