세분화된 고객 이해·공감 기반 메시지·채널 선택 연결 중심으로 푸는 결
여성 고객층을 타깃으로 한 마케팅에서 가장 중요한 건 "여성"을 하나의 집단으로 보지 않는 것이라고 생각합니다. 연령대, 라이프스타일, 관심사에 따라 구매 동기가 완전히 다르기 때문에 세분화가 먼저입니다. 30대 직장인이 명품을 사는 이유와 20대 학생이 화장품을 고르는 이유는 전혀 다르고, 그 차이를 무시하면 광고가 공감을 얻지 못합니다.
실제 사용 경험이나 일상의 디테일을 담는 방식이 특히 효과적이라고 생각합니다. "이 제품이 좋다"는 메시지보다 "이 순간에 이 제품이 있었다"는 장면이 더 오래 남기 때문입니다. 채널로는 콘텐츠 소비가 많은 플랫폼에서 스토리 형태로 전달하는 방식이 현재 유효하다고 봅니다.
공감이 먼저, 구매 유도는 그다음이라는 순서가 중요하다고 생각합니다.