비효율을 발굴하고 개선하기 위해 어떤 과정을 거쳤는지 사례를 들어 설명해줄 수 있나요?

인턴 당시 팀 내 주간 보고 작성에 매번 비슷한 데이터를 수작업으로 복사·붙여넣기하는 과정이 있었습니다. 담당자마다 방식이 달라서 오류가 발생하고 시간도 오래 걸렸습니다. 저는 먼저 어디서 시간이 가장 많이 쓰이는지 파악하기 위해 프로세스를 단계별로 적어보았습니다. 문제는 데이터 수집 방식의 비표준화였습니다. 공통 양식을 만들고, 자동으로 집계되는 구조를 제안했더니 주간 보고 준비 시간이 줄어들었습니다. 처음에는 변화에 저항이 있었지만, 실제로 편해지니 자연스럽게 정착되었습니다. 개선의 시작은 '어디서 시간이 낭비되는지'를 관찰하는 것이었습니다.

작은 관찰이 구조를 바꿉니다. 그 경험 이후 저는 반복되는 불편함을 그냥 지나치지 않는 습관이 생겼습니다.