숫자 기반의 사고를 통해 문제를 분석한 사례가 있다면, 어떤 상황이었고 어떤 결과를 도출했는지 말씀해 주세요.

학부 졸업 프로젝트에서 설문 결과를 숫자로 정리하면 결론이 나올 것이라고 생각했습니다. 50명 대상으로 돌린 설문에서 '기능 A를 원한다'는 응답이 62%였고, 저는 그걸 '기능 A를 개발하면 된다'는 뜻으로 받아들였습니다. 그런데 프로토타입을 보여줬을 때 '그게 아니라 기능 B를 대체하는 방식으로 A가 필요했다'는 피드백이 돌아왔습니다. 숫자는 맞았지만, '왜 A를 원하는가'를 따로 확인하지 않은 것이 문제였습니다. 그 이후로 분석 작업을 할 때 숫자를 정리하는 동시에 '이 수치가 의미하는 게 맞는가'라는 질문을 항상 옆에 두게 됐습니다.

숫자 기반 사고가 유용한 이유는 주관을 걸러주기 때문이지만, 해석 방향이 틀리면 오히려 확증 편향을 강화한다는 것도 그때 배웠습니다. 지금은 가설을 먼저 쓰고 반증 가능한 조건을 함께 남기는 방식으로 분석을 시작합니다.