운영비용 개선을 위한 과거 경험 중 가장 기억에 남는 프로젝트를 설명해 주세요.

인턴 기간에 부서 내 소모품 주문 프로세스를 개선하는 미니 프로젝트를 맡았습니다. 처음엔 규모가 작아 보였는데, 데이터를 보니 중복 주문과 소량 발주가 반복되면서 건당 처리 비용이 높았습니다. 주문 주기와 묶음 기준을 재설정하고, 월 1회 통합 발주 방식으로 변경을 제안했습니다. 시뮬레이션상으로는 발주 건수가 약 40% 감소하고 단가 협상력도 올라가는 구조였습니다. 이 경험에서 운영 비용 개선은 큰 항목보다 반복되는 작은 비효율을 먼저 찾는 것이 효과적이라는 걸 배웠습니다.

반복되는 작은 비효율을 먼저 찾는 것이 운영 개선의 출발점이라는 걸 배웠고, 이 접근을 실무에서도 유지하겠습니다. 그 프로젝트 덕분에 작은 업무 개선도 데이터를 보면 의외로 큰 효과가 있다는 걸 체감했고, 지금은 어떤 일이든 먼저 현황 수치를 파악하는 습관이 생겼습니다.