신규 사업 기획 시 어떤 절차를 따르며, 어떤 데이터를 우선적으로 분석하나요?

처음 신규 서비스를 기획했을 때, 저는 아이디어가 좋으면 절차 없이 바로 만들어도 된다고 생각했습니다. 그런데 3개월 만에 팀이 방향을 잃었습니다. 만들고 싶은 기능은 많았지만 누구를 위해 만드는지, 그 사람이 진짜 돈을 쓸지에 대한 검증을 한 번도 하지 않았던 게 문제였습니다. 그 경험 이후로 기획 절차를 바꿨습니다.

문제 정의를 먼저 쓰고, 인터뷰 대상자 3명을 미리 정한 뒤 시작하는 방식으로요. 데이터 우선순위도 달라졌습니다. 시장 규모보다 '지금 이 문제를 직접 겪는 사람이 한 명이라도 인터뷰 가능한가'를 먼저 확인하게 됐습니다. 시장 규모 추정은 사업 계획서를 써야 할 때 넣는 보조 데이터로 쓰고, 초기 검증은 작은 규모의 고객 반응에서 시작하는 것이 빠르다는 것을 알게 됐습니다. 두 번째 프로젝트에서는 이 방식으로 시작했고, 기획 단계에서 방향을 두 번 바꿨지만 팀이 흔들리지 않았습니다. 검증된 가설 위에서 돌리는 것과 아닌 것의 차이가 컸습니다.