이커머스 또는 핀테크 서비스에서 Writing 성과를 분석하고 개선했던 경험에 대해 이야기해 주세요.

인턴 때 이커머스 플랫폼의 상품 상세 페이지 카피 최적화 프로젝트에 참여했습니다. 전환율이 낮은 페이지를 선별해 카피 요소별로 A/B 테스트를 구성했습니다. CTR이 높은데 전환율이 낮은 페이지가 핵심 개선 대상이었고, 대부분 헤드라인은 매력적인데 이점 설명이 부실한 패턴이었습니다. 저는 혜택 중심 문장 구조로 카피를 재작성했고, 두 버전을 2주간 동일 트래픽으로 노출했습니다. 테스트 결과 전환율이 기존 대비 12% 상승했고, 특히 첫 구매 고객 비율에서 차이가 컸습니다. 분석에서 배운 건 클릭을 만드는 문장과 구매를 만드는 문장이 다르다는 것입니다. 클릭은 호기심으로, 전환은 신뢰와 명확한 이점으로 만들어집니다. 앞으로도 카피를 작성할 때 클릭을 만드는 문장과 구매를 만드는 문장이 다르다는 원칙을 유지하겠습니다.

전환은 클릭이 아니라 신뢰와 명확한 이점에서 만들어집니다. A/B 테스트 없이 카피를 개선했다고 말하지 않겠습니다.