경험 중심 1인칭 답변
W&D는 Warehousing and Distribution, 즉 창고 보관과 배송 분배를 합친 물류 운영의 핵심 영역이라고 이해하고 있습니다. 단순한 물건 저장이 아니라, 재고를 어디에 얼마나 두고 어느 경로로 내보낼지를 결정하는 의사결정 단위입니다. 물류학 수업과 현장 견학을 통해 W&D가 공급망에서 가장 비용과 시간이 집중되는 지점이라는 것을 배웠고, 재고 회전율과 출하 리드타임이 W&D 효율의 핵심 지표라는 것도 알게 됐습니다. 특히 입고·피킹·패킹·출고 각 단계에서 오류가 생기면 하류 전체에 영향을 준다는 점에서 정확성 관리가 중요하다고 봅니다. 실제로 물류 스타트업 인턴 때 WMS 데이터를 정리하면서 피킹 오류율이 0.3%에서 0.1%로 줄었을 때 반품 처리 비용이 눈에 띄게 줄어드는 것을 확인했습니다. 이 경험에서 W&D는 숫자로 관리될 때 실질적인 비용 절감으로 이어진다는 것을 배웠습니다.