AI 보안 솔루션을 설계할 때 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하나요?

사내 시스템 개선을 직접 담당한 경험은 없지만, 팀 프로젝트에서 기존에 쓰던 협업 툴 구조를 전면 재설계한 경험이 있습니다. 가장 큰 어려움은 기존 방식에 익숙한 팀원들의 저항이었습니다.

변경 이유를 "이렇게 하는 게 더 좋다"는 설득으로 접근했을 때는 반응이 없었습니다. 이후 기존 방식에서 발생한 문제 사례를 구체적으로 정리해 공유하자, "그 불편함이 맞다"는 공감대가 먼저 형성됐고 변경에 동의하는 흐름이 생겼습니다.

시스템 개선에서 배운 건 "더 나은 방법이 있다"는 주장보다 "현재 방법에 어떤 문제가 있는가"를 먼저 설득하는 것이 변화를 이끄는 데 더 효과적이라는 점입니다. 변화를 설계하기 전에, 이해관계자가 현재 상황을 어떻게 보는지 파악하는 것이 먼저라고 봅니다.