예시 답변 1
냉장고 기능 재정의+보온·식품보관 필요로 푸는 결
북극에서 냉장고를 판매한다면 냉장고를 차갑게 유지하는 기계가 아니라 온도를 조절하는 기계로 재정의하겠습니다. 북극에서는 오히려 음식이 얼지 않도록 일정 온도를 유지하는 것이 필요할 수 있습니다. 냉장고의 기능이 '식품 보관'이라면, 극한의 추위에서 음식이 얼어버리는 문제를 해결하는 도구로 쓰일 수 있습니다.
기존 제품을 다른 맥락에서 재해석하는 것이 시장 개척의 방법입니다. 또한 디지털 기기의 적정 온도를 유지하는 용도로도 활용 가능합니다. 제품을 환경에 맞게 다시 정의하면 새로운 수요를 만들 수 있습니다. 기존 기능이 아니라 고객의 환경에서 출발하는 것이 판매의 시작입니다.
이 결의 특징
북극에서 냉장고를 온도 조절 기계로 재정의해 식품이 얼지 않도록 일정 온도를 유지하는 용도로 판매 방향을 전환한 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
제품 용도 재정의를 통해 비주류 시장에서 가치 제안을 만든 방식이 설명될 때 통합니다. 고객 문제를 먼저 정의하고 제품을 재해석하는 자리에서 신뢰가 생기는 결이 보입니다.