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    問
    신신한은행영업 일반직무 역량2026년 출제

    계약 연장 기준을 충족하기 위해 어떤 노력을 할 계획인가요?

    답변 미리보기

    계약 연장 기준을 충족하기 위해 저는 기준이 무엇인지를 먼저 정확히 파악하는 것부터 시작하려 합니다. 수치 목표인지, 고객 만족도인지, 업무 범위 이행…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    기준 결을 짚는가?
    지표·기간·평가 결을 짚는 흔적이 강합니다. 막연한 '열심히 한다'만 답하면 면접관이 결을 다시 묻는 자리가 자주 보입니다.
    骨
    02
    계획 결이 구체인가?
    단계·일정·도움 결을 짚는 흔적이 답에 있어야 합니다. 한 결만 답하면 면접관이 결을 다시 캐는 결이 자주 통합합니다.
    語
    03
    측정 결을 받치는가?
    주기·점검·복기 결을 짚는 흔적이 강하게 통합합니다. 의지만 답하면 면접관이 실행을 다시 묻는 자리가 강합니다.
    本
    04
    솔직 결이 있는가?
    약한 결·우려 결을 짚는 흔적이 자주 통합합니다. 만점 평가만 답하면 면접관이 객관화를 다시 캐는 자리가 강합니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    신한은행 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    계약 연장 기준 파악 후 관계 유지와 성과 관리 병행 결약 73초기준 결(평가 기준 파악)약 96초솔직 결(약점 인정)약 96초
    예시 답변 1
    약 73초

    계약 연장 기준 파악 후 관계 유지와 성과 관리 병행 결

    계약 연장 기준을 충족하기 위해 저는 기준이 무엇인지를 먼저 정확히 파악하는 것부터 시작하려 합니다. 수치 목표인지, 고객 만족도인지, 업무 범위 이행 여부인지에 따라 집중해야 할 방향이 달라지기 때문입니다.

    성과 수치를 충족시키는 것 외에도 담당자와의 신뢰 관계가 연장 결정에 영향을 미치는 경우가 많습니다. 인턴 당시 계약 업체 평가 과정을 지원하면서, 수치 이상의 요소들이 실제 판단에 반영되는 것을 가까이서 봤습니다. 정기적인 업무 공유와 솔직한 소통이 평가에서 좋은 인상을 남기는 방법이었습니다.

    연장은 계약 종료 시점이 아닌 매일의 업무에서 결정된다고 생각합니다. 꾸준한 성과와 신뢰 관계가 함께 쌓여야 연장이 자연스러운 결과로 이어집니다.

    이 결의 특징
    수치 목표인지 고객 만족도인지 업무 범위 이행 여부인지에 따라 집중해야 할 방향이 달라진다는 것을 짚고, 정기적인 업무 공유와 솔직한 소통을 실천한 흔적입니다.
    이 결이 통하는 자리
    성과 수치를 충족시키는 것 외에도 담당자와의 신뢰 관계가 연장 결정에 영향을 미친다는 인식이 구체적일 때 통합니다. 연장은 계약 종료 시점이 아닌 매일의 업무에서 결정된다는 관점이 평가되는 자리입니다.
    기준 결을 짚음
    약 96초

    기준 결(평가 기준 파악)

    계약 연장 기준을 충족하기 위해 제가 먼저 하는 것은 그 기준이 무엇인지를 정확히 파악하는 것입니다. 막연히 '열심히 한다'가 아니라, 수치 목표인지, 고객 만족도인지, 업무 범위 이행인지에 따라 집중할 방향이 완전히 달라집니다. 그래서 저는 연장 평가가 어떤 지표로 어느 기간에 이뤄지는지를 먼저 확인하고, 그 기준에 맞춰 노력을 배분하는 것이 출발이라고 봤습니다. 기준을 모르고 무작정 열심히 하면, 정작 평가에 안 들어가는 데 힘을 쏟게 됩니다. 무엇으로 평가받는지를 알아야 거기에 맞출 수 있습니다. 계약 연장은 막연한 노력이 아니라, 평가 기준이 무엇인지를 먼저 짚는 데서시작한다고 생각합니다.

    이 결의 특징
    막연히 열심히 한다가 아니라 수치 목표인지 고객 만족도인지에 따라 집중할 방향이 완전히 달라진다는 것을 짚고, 연장 평가가 어떤 지표로 어느 기간에 이뤄지는지를 먼저 확인한 흔적입니다.
    이 결이 통하는 자리
    기준을 모르고 무작정 열심히 하면 정작 평가에 안 들어가는 데 힘을 쏟게 된다는 인식이 구체적일 때 통합니다. 무엇으로 평가받는지를 알아야 거기에 맞출 수 있다는 관점이 평가되는 자리입니다.
    솔직 결
    약 96초

    솔직 결(약점 인정)

    계약 연장을 준비하며 제가 솔직히 인정하는 것은 수치만으로는 연장이 결정되지 않는다는 것과, 제가 아직 약한 부분입니다. 인턴 때 계약 업체 평가를 지원하며, 수치 이상으로 담당자와의 신뢰가 판단에 반영되는 것을 봤습니다. 그래서 저는 성과 수치를 채우는 것과 별개로, 정기적 업무 공유와 솔직한 소통으로 신뢰를 쌓아야 한다고 봤습니다. 다만 제가 약한 건, 진행이 더딜 때 그 사정을 미리 공유하기보다 혼자 끌어안는 경향입니다. 그래서 의식적으로 막힌 부분을 먼저 알리려 합니다. 만점인 척하기보다, 약한 부분을 인정하는 게 정직하다고 봤습니다. 계약 연장 준비는 완벽함을 내세우는 게 아니라, 약한 부분까지 솔직히 보고 채우는 것이라고 생각합니다.

    이 결의 특징
    수치 이상으로 담당자와의 신뢰가 판단에 반영되는 것을 목격하고, 성과 수치를 채우는 것과 별개로 정기적 업무 공유와 솔직한 소통으로 신뢰를 쌓으려 한 흔적입니다.
    이 결이 통하는 자리
    진행이 더딜 때 그 사정을 미리 공유하기보다 혼자 끌어안는 경향이 자신의 약점이라는 것을 인정하는 태도가 구체적일 때 통합니다. 의식적으로 막힌 부분을 먼저 알리려는 관점이 평가되는 자리입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹계획이 빗나가면 어떻게 풀까요?
    貳도움이 필요하면 어떻게 요청하시나요?
    參장기 계획은 무엇이신가요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 신한은행 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
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