다들 공항서비스에 주로 지원했는데, 공항서비스에서 왜 본인이 일해야 하는지?

공항 서비스에서 남들과 다른 점이 무엇인가를 생각했을 때, 저는 예상 밖의 상황에서 빠르게 재구성하는 경험이 쌓인 사람이라는 걸 떠올렸습니다. 학교 자원봉사 단체에서 행사 운영을 맡았을 때, 당일 강사가 갑자기 불참 연락을 보내왔습니다. 대체 강사를 구할 시간이 1시간도 없었고, 참가자 30명이 이미 도착해 있었습니다. 저는 강사 없이 진행 가능한 참여형 세션으로 프로그램 전체를 즉석에서 재편성했고, 예정된 시간 안에 마무리됐습니다. 나중에 참가자 피드백에서 '오히려 더 재밌었다'는 응답이 가장 많았습니다. 그 경험이 알려준 건, 준비한 시나리오보다 현장을 읽는 속도가 먼저라는 점이었습니다. 공항 서비스는 계획이 바뀌는 상황이 일상인 곳이라고 생각합니다. 항공 일정 변동, 다국적 고객, 언어 장벽까지 — 저는 그 불확실한 구조에서 더 잘 움직이는 편이라는 걸 이미 경험으로 확인했습니다.