전사 메트릭 체계를 설계할 때 어떤 요소를 가장 중요하게 고려하나요?

회사 전체의 지표 체계를 실무로 설계해본 경험은 아직 없습니다. 다만 어떤 요소를 중요하게 봐야 할지는 작은 경험으로 생각해본 게 있습니다.

제가 가장 중요하게 보는 건 "지표가 목표와 또렷이 연결되는 것"입니다. 목표와 동떨어진 숫자는 좋아 보여도 의미가 없다고 이해합니다.

제가 동아리 행사 결과를 정리할 때, 처음엔 제가 방문자 수처럼 "커 보이는 숫자"만 봤다가, 정작 행사 목표였던 "신입 가입"은 못 챙긴 적이 있었습니다. 그 실패로 저는 지표는 "이 일의 목표"에서 거꾸로 끌어내야 한다는 점을 배웠습니다. 전사 지표 체계 설계도 회사가 무엇을 이루려는지에서 출발해, 그것을 보여주는 지표를 고르는 일이 핵심이라고 봅니다. 경험이 부족한 만큼, 저는 입사 후 실제 지표 체계 설계를 선배에게 배우며 채워가겠습니다.