상황가정 - 상왕십리역에 정차하고 있는 열차는 출발을 해야 하는 상황이고 하지만 긴급한 환자가 발생하였다. 어떻게 조치를 하겠는가?

상황 판단에서 빠른 결정보다 정확한 상황 파악이 먼저라는 원칙이 있습니다. 여러 긴급 상황이 동시에 발생했을 때 첫 번째 행동은 상황을 정확하게 파악하는 것이고, 그 다음이 우선순위 결정이어야 합니다. 상황 파악 먼저 원칙이 없으면 가장 눈에 띄는 문제에 반응하다가 더 중요한 것을 놓칠 수 있습니다.

급할수록 한 박자 멈추고 전체 상황을 보는 것이 빠른 해결로 이어진다는 걸 경험에서 배웠습니다. 실제 상황에서는 침착함을 유지하는 것 자체가 역량이고, 주변에 신호를 보내서 협력을 만드는 것이 혼자 빠르게 움직이는 것보다 효과적인 경우가 많습니다. 열차 상황처럼 혼자 결정하면 안 되는 상황에서는 권한이 있는 사람에게 빠르게 연결하는 것이 첫 번째 역할입니다.

침착함이 가장 빠른 대응입니다. 상황 파악 먼저 원칙이 복잡한 상황 대응의 기준점입니다.