예시 답변 1
약 90초
직접 접촉·공동 미팅 제안 경험 중심으로 푸는 결
인턴 때 개발팀과 디자인팀 사이에서 작업을 주고받는 역할을 했는데, 한 쪽의 변경 사항이 상대방에게 전달되지 않아 같은 화면을 두 팀이 다르게 작업하는 상황이 생겼습니다. 처음에는 메신저로 서로 설명하게 했는데, 오히려 오해가 쌓였습니다. 이후 양 팀이 같이 있는 자리를 30분 잡아서 화면을 함께 보며 이야기하게 했더니, 메시지로는 안 풀리던 문제가 그 자리에서 10분 만에 정리됐습니다. 부서 간 협업이 안 풀릴 때는 중간에서 메시지를 전달하는 것보다 당사자끼리 직접 대화하는 판을 만드는 것이 더 효과적이었습니다. 지금은 협업 문제가 생기면 메신저보다 짧은 공동 미팅을 먼저 제안하는 방식을 씁니다.
이 결의 특징
인턴 때 개발팀과 디자인팀 사이에서 한 쪽의 변경 사항이 상대방에게 전달되지 않아 같은 화면을 두 팀이 다르게 작업하는 상황을 겪었다. 메신저로 설명했을 때 오히려 오해가 쌓였으나, 30분 공동 미팅에서 화면을 함께 보니 10분 만에 정리됐다는 구체적 사건이 있다.
이 결이 통하는 자리
"당사자끼리 직접 대화하는 판을 만드는 것이 더 효과적"이라는 학습이 살아 있을 때, 이 답변자는 부서 간 갈등을 메시지 정리가 아니라 대면으로 전환하는 팀원이 된다. 메신저 10번보다 짧은 공동 미팅 1번이 더 문제를 푸는 자리에서 신뢰를 얻는다.