여러 팀 간의 문제를 조정할 때 어떤 방법으로 소통하나요?

여러 팀 간 문제를 조정할 때 저는 각 팀이 왜 그 입장을 취하는지를 먼저 파악하는 것에서 시작합니다. 팀마다 우선순위가 다르고, 그 차이를 모른 채 조율하면 양쪽이 모두 불만족스러운 결론이 나기 쉽습니다. 수업 프로젝트에서 기획팀과 개발팀이 일정을 두고 충돌하는 상황을 조율한 적이 있었습니다. 기획은 기능 추가를 원했고 개발은 일정 준수를 우선했습니다. 저는 두 팀이 같은 테이블에서 논의하기 전에, 각각 무엇을 포기할 수 있는지를 먼저 파악했습니다.

그 내용을 바탕으로 교환 가능한 조건을 정리해서 제안했고, 합의가 예상보다 빠르게 됐습니다. 소통 방식은 서면보다 짧은 구두 확인을 먼저 하고 결론만 문서화하는 편이 빠른 경우가 많았습니다. 피드백은 결론 직후에 간단히 받는 걸 선호합니다. 시간이 지나면 각자 기억이 달라지는 경우가 있어서입니다.