마케팅 캠페인을 위한 데이터 분석 시, 어떤 지표를 가장 중요하게 고려하고 그 이유는 무엇인가요?

마케팅 캠페인 분석에서 저는 어떤 사람들이 반응했는지를 보는 것이 중요하다고 생각합니다. 전체 전환율이 높아도 어떤 세그먼트에서 전환이 몰리는지를 보면 캠페인의 실제 타깃 정합성을 알 수 있기 때문입니다. 수업 과제에서 연령대별·채널별로 나눠서 전환율을 비교해봤는데, 같은 캠페인인데도 채널에 따라 전환율이 두 배 이상 차이가 났습니다. 전체 평균만 보면 그 차이가 보이지 않았습니다.

세분화해서 봐야 보이는 것이 있다는 걸 그때 배웠습니다. 코호트 분석을 해보면 어느 그룹에 더 투자해야 하는지가 명확해집니다. 처음에는 너무 많은 세그먼트로 나눠서 결론을 못 낸 경험이 있었고, 이후로는 핵심 변수 2~3개를 먼저 정하고 분석하는 방식을 쓰고 있습니다. 지표는 목적에 맞게 선택하는 것이 기술보다 중요합니다.