이해관계자와 결산 리포트를 공유할 때 어떤 방식으로 소통하나요?

학부 졸업 프로젝트에서 교수님과 기업 담당자에게 동시에 중간 보고를 해야 했는데, 두 분이 원하는 정보가 완전히 달랐습니다. 교수님은 방법론과 실험 설계의 타당성을 보고 싶어 했고, 기업 담당자는 현장 적용 가능성과 비용 효과가 더 궁금했습니다. 처음에 한 버전으로 통일하려다가 두 군데서 다 핀트를 놓쳤고, 이후 보고 전에 각자에게 먼저 무엇이 궁금한지를 따로 물어보는 방식으로 바꿨습니다.

그 질문이 5분도 안 걸렸는데, 각자 맞춤 자료를 준비했더니 두 번째 보고 때는 핵심을 바로 잡아줬다는 피드백이 왔습니다. 처음엔 보고서 완성도를 높이는 게 전부라고 생각했는데, 이해관계자가 어떤 결정에 이 자료를 쓰는지 먼저 파악하는 것이 형식보다 더 중요하다는 걸 그때 배웠습니다. 지금도 보고 전에 상대가 어떤 판단을 앞두고 있는지를 먼저 확인하는 것이 기준이 됩니다.