고위 경영진과의 협상에서 어떤 전략을 사용하여 ER 전략을 성공적으로 형성했는지 사례를 들어 설명해 주세요.

노사 협상에서 경영진을 설득하는 데 가장 어려운 부분은 HR의 언어와 경영진의 언어가 다른 문제입니다. 실습 과정에서 단체교섭 준비를 지원했을 때, 처음 작성한 협상 자료에는 직원 만족도 수치와 조직 문화 지표가 중심이었습니다. 임원 검토 미팅에서 '이게 왜 우리 사업 문제냐'는 질문이 먼저 나왔습니다. 이후 접근을 바꿔 교섭이 결렬됐을 때 발생할 수 있는 생산 차질 비용과 법적 리스크를 시나리오별로 정리해 제시했더니 대화의 온도가 달라졌습니다. 경영진의 우선순위는 리스크 회피와 비용 예측 가능성이었고, 그 언어로 번역된 자료가 협상 목표를 내부에서 먼저 정렬하는 데 핵심 역할을 했습니다.

이해관계자 지도를 먼저 그리고 각자의 우선순위 언어를 파악하는 준비가 협상 테이블에서의 설득보다 선행해야 한다는 걸 그때 배웠습니다.