첫-, 중간-, 마지막 마일 운영을 포함한 포트폴리오를 어떻게 관리할 계획인가요?

퍼스트·미들·라스트 마일 포트폴리오를 관리할 때 가장 먼저 고려하는 건 각 마일이 서로 다른 성과 지표를 갖는다는 것입니다. 퍼스트 마일은 집하 효율과 픽업 시간 준수율, 미들 마일은 간선 운송 이용률과 환적 효율, 라스트 마일은 배달 성공률과 고객 만족이 핵심 지표입니다. 포트폴리오 관리에서는 각 마일의 비용·속도·실패율을 연계해서 전체 흐름의 병목을 파악하는 것이 중요합니다. 예를 들어 라스트 마일 재배달이 많을 때 퍼스트 마일 주소 수집 단계를 먼저 점검하는 식입니다.

세 마일을 별도로 최적화하기보다 상호 의존성을 보면서 전체 리드타임을 줄이는 방향으로 접근하겠습니다. 앞으로도 각 마일의 지표를 연계해서 전체 흐름의 병목을 파악하고 상호 의존성을 고려한 최적화를 추구하는 방식을 유지하겠습니다. 세 마일을 별도로 최적화하기보다 전체 리드타임 관점에서 연결해서 보는 것이 핵심입니다. 라스트 마일 재배달을 퍼스트 마일에서 역추적하는 접근이 구조적 문제 해결의 출발점입니다.