현장 인력의 지휘 및 감독을 할 때 어떤 방식으로 소통하고 조율하나요?

현장 인력 지휘에서 갈등이 생겼을 때 판단하기 전에 먼저 듣는 것이 소통의 기본이라고 생각합니다. 인턴 기간 중 작업 배치를 두고 팀원 두 명 사이에서 불만이 생기는 자리를 경험했습니다. 한쪽은 자신만 어려운 구역을 담당한다고 느꼈고, 다른 한쪽은 공정하게 배분됐다고 생각하는 상황이었습니다. 저는 먼저 두 사람의 이야기를 따로 들으며 각자가 불만이라고 느끼는 구체적인 자리를 파악했습니다. 이후 배치 기준을 다시 확인해 공유하면서 오해가 해소되는 결을 경험했습니다. 갈등 상황에서 기준이 명확하지 않거나 공유되지 않은 것이 원인인 경우가 많다는 것을 배웠고, 먼저 듣고 기준을 재확인하는 결이 현장 소통에서 신뢰를 유지하는 방법이라는 것도 함께 익혔습니다.