이해관계자 우선순위 조율 방법
약 90초
프로젝트 경험
캡스톤 프로젝트에서 팀원, 지도 교수, 외부 멘토의 요구가 충돌하는 상황이 자주 있었습니다. 우선순위 조율에서 가장 효과적이었던 방법은 각자의 요구 뒤에 있는 목적을 먼저 파악하는 것이었습니다. 겉보기엔 다른 요구처럼 보여도 같은 목적을 향한 다른 방식인 경우가 많았습니다. 조율 과정에서는 의사결정 기준을 명시적으로 공유하는 게 중요했습니다. 팀 전체가 기준에 동의하면 개별 요구가 받아들여지지 않아도 납득이 쉬워졌습니다. 이 경험에서 이해관계자 관리는 관계가 아니라 기준을 합의하는 과정이라는 원칙을 갖게 됐습니다.
이해관계자 관리는 관계가 아니라 기준을 합의하는 과정이라는 원칙을 이 경험에서 얻었고, 실무에서도 그 방식으로 조율하겠습니다.
이 결의 특징
팀원, 지도 교수, 외부 멘토의 요구가 겉보기엔 달라도 같은 목적을 향한 다른 방식임을 파악하고, 의사결정 기준을 명시적으로 공유한 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
목적 파악과 기준 공유가 짝을 이룰 때 통합니다. 이해관계자 관리를 관계가 아닌 기준 합의 과정으로 정의하는 결론이 있을 때 통하는 결이 보입니다.