팀원들의 경력 개발을 지원하기 위해 어떤 방식으로 1:1 평가 및 상담을 진행하시나요?

1:1 평가와 상담의 핵심은 팀원이 판단받는 자리가 아니라 솔직하게 말할 수 있는 자리로 느끼게 하는 것입니다. 그 신뢰가 없으면 팀원은 문제를 이야기하지 않고 조용히 쌓아두다가 나중에 더 큰 이슈로 나타납니다. 상담의 중요성으로는 경력 개발은 업무 성과 관리와 다르기 때문에 별도의 공간이 필요하다는 것입니다. 성과 리뷰에서 경력 방향 이야기를 꺼내면 두 가지가 섞여 어느 쪽도 잘 다루지 못합니다. 피드백 방식으로는 관찰한 행동을 기준으로 이야기하는 것이 원칙입니다. 추상적인 평가보다 구체적인 사례를 들면 팀원이 방어적이 되지 않고 더 잘 수용합니다. 목표 설정으로는 3개월 이내에 달성 가능한 목표를 먼저 잡고, 6개월·1년 방향을 그 위에 쌓는 방식을 씁니다. 너무 장기적인 목표만 있으면 현재 동기부여가 떨어집니다. 신뢰 구축으로는 약속한 것을 지키는 것이 가장 기본입니다. 다음 1:1 전에 공유하겠다고 한 자료를 실제로 보내는 것, 팀원의 이야기를 기억하는 것이 신뢰를 만듭니다.

1:1에서 리더가 가장 많이 해야 하는 것은 말하는 것이 아니라 듣는 것입니다.