우문현답
愚 問 賢 答
회사별 면접직군별진행 방식
    홈›회사별›포스코›기타›질문 상세
    問
    포포스코기타상황·판단2024년 출제

    타인과 갈등을 겪었던 상황을 예로 들고, 그때 본인은 어떤 방식으로 문제를 해결했는지 설명해 주시겠어요?

    한 문장 요약

    타인과의 갈등 상황에서 어떻게 문제를 해결했는지를 평가합니다. 감정적 대응이 아닌 대화와 공감을 통한 해결 능력과 관계 회복 능력을 봅니다.

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    보통
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    갈등 상황을 어떻게 해결했는가?
    갈등을 해결한 방식에 대한 구체적인 행동의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그럴 땐 어떻게 했나요?' 같은 추가 질문을 던지는 자리가 자주 보입니다.
    骨
    02
    갈등 발생 이유를 설명할 수 있는가?
    갈등이 발생한 이유에 대한 분석이 답에 포함된 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '왜 그런 일이 발생했나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    語
    03
    협력의 필요성을 어떻게 인식했는가?
    협력의 중요성을 인식한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 상황에서 다른 사람들과는 어떻게 협력했나요?'를 질문하는 자리가 자주 보입니다.
    本
    04
    결과를 어떻게 평가했는가?
    갈등 해결 후의 결과에 대한 평가가 답에 포함된 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 방법이 효과적이었나요?' 같은 질문을 던지는 경우가 많습니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    포스코 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    갈등 원인을 파악하고 직접 대화로 해소한 경험을 중심으로 구성한 답변약 90초감정적으로 올라오는 상황에서 사실만 말하는 방식으로 갈등을 풀어낸 경험을 중심으로 구성한 답변약 90초갈등 이후 관계를 회복하면서 더 나은 협업 방식을 만든 경험을 중심으로 구성한 답변약 90초
    원인 파악 후 직접 대화 중심
    약 90초

    갈등 원인을 파악하고 직접 대화로 해소한 경험을 중심으로 구성한 답변

    팀 프로젝트에서 제가 맡은 부분을 팀원이 알리지 않고 수정하여 제 코드가 깨졌습니다. 처음에는 그냥 수정해달라고 하면 될 것 같았으나, 비슷한 일이 두 번 더 발생하면서 근본 원인이 무엇인지 살펴봐야겠다는 생각이 들었습니다.

    팀원에게 따로 "수정 전에 같이 확인하는 방식을 만들면 어떨까요?"라고 먼저 물었습니다. 팀원이 "몰랐다, 자기가 더 빠를 것 같아서 바꿨다"고 하였습니다. 나쁜 의도가 아니라 역할 경계가 없었던 것이 문제였습니다. 그 이후로 PR을 올리기 전에 영향 받는 모듈 담당자에게 알리는 방식을 팀 규칙으로 만들었고, 이후에는 같은 일이 발생하지 않았습니다.

    이 경험에서 갈등은 나쁜 사람이 있어서 생기는 것이 아니라 서로 다른 가정이 충돌하여 발생하는 경우가 많다는 것을 배웠습니다. 문제를 지적하는 것보다 규칙을 함께 만드는 방식이 더 효과적이라는 것도 깨달았습니다.

    이 결의 특징
    같은 문제가 두 번 반복되고서야 근본 원인을 찾아보려 한 타이밍이 담겨 있습니다. 표 형태 규칙이 아니라 사전 알림이라는 작은 합의로 재발을 막은 구체적 개입의 결이 보입니다.
    이 결이 통하는 자리
    의도를 묻고 나서 '역할 경계 부재'라는 원인을 짚어낸 순서가 살아 있을 때 통합니다. 규칙을 함께 만든 이후 같은 갈등이 사라졌다는 결과까지 이어질 때 면접관이 재현성을 읽는 결이 보입니다.
    감정 분리 후 사실 중심 소통
    약 90초

    감정적으로 올라오는 상황에서 사실만 말하는 방식으로 갈등을 풀어낸 경험을 중심으로 구성한 답변

    동아리에서 제가 준비한 발표 자료를 팀장이 발표 당일에 바꿨어요. 이유 설명도 없이 바뀐 걸 알았을 때 솔직히 화가 났습니다. 그 자리에서 말하면 감정적으로 나올 것 같아서 발표 끝나고 따로 찾아갔어요.

    '왜 바꿨는지 궁금했다'고 먼저 물었어요. 팀장은 발표 흐름상 앞 팀과 비슷한 내용이 겹쳐서 급하게 수정했다고 했어요. 결정 이유가 있었던 거였는데 말이 없어서 몰랐던 거였어요. 저는 '앞으로 수정이 생기면 미리 말해줬으면 한다'고 전달했고, 팀장도 그러겠다고 했습니다. 화나는 마음은 있었지만 사실 확인을 먼저 하길 잘했다는 생각이 들었어요.

    이 경험에서 갈등이 생기면 감정 상태로 바로 반응하지 않고 '왜 그랬는지'를 먼저 확인하면 원인이 달라지는 경우가 있다는 걸 배웠어요. 오해가 갈등처럼 보이는 경우가 더 많다는 것도요.

    이 결의 특징
    화가 난 감정을 그 자리에서 표출하지 않고 발표 이후로 미뤄 사실을 먼저 확인한 절제의 흔적이 있습니다. 팀장의 숨은 이유를 듣고 오해였음을 인정하는 전환점이 담겨 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    감정을 억누른 이유가 아니라 무엇을 확인하려 했는지가 구체적으로 살아 있을 때 통합니다. 앞으로 미리 알려달라는 요청까지 이어질 때 면접관이 재발 방지 감각을 읽는 결이 보입니다.
    협력 관계 회복 중심
    약 90초

    갈등 이후 관계를 회복하면서 더 나은 협업 방식을 만든 경험을 중심으로 구성한 답변

    팀 프로젝트에서 피드백을 너무 직접적으로 말해서 팀원이 며칠 동안 말이 없었던 적이 있어요. 코드 리뷰에서 '이 방식은 비효율적이다'라고 바로 말했는데, 제가 보기엔 사실이었지만 상대방은 공격받은 느낌이었나봐요.

    며칠 후에 먼저 '그때 표현이 직접적으로 나왔던 것 같다, 의도는 아니었다'고 말했어요. 팀원이 '사실은 맞는데 표현이 불편했다'고 하더라고요. 그 이후에는 리뷰를 '이 부분 왜 이렇게 하셨어요? 다른 방법도 있을 것 같아서요'로 바꿨고, 분위기가 달라졌어요. 코드 품질은 비슷하게 유지됐는데 팀 분위기가 훨씬 좋아졌습니다.

    이 경험에서 옳은 말도 표현 방식이 관계를 해칠 수 있다는 걸 배웠어요. 내용이 맞아도 전달 방식이 다르면 갈등이 생길 수 있고, 그걸 고치면 협업의 질이 올라간다는 것도요.

    이 결의 특징
    직접적인 피드백이 상대를 침묵하게 만든 결과를 며칠 뒤에야 알아차리고 먼저 사과한 흐름이 담겨 있습니다. 리뷰 문장을 질문형으로 바꾼 구체적 전환이 결에 보입니다.
    이 결이 통하는 자리
    옳은 내용도 표현 방식에 따라 관계를 해칠 수 있다는 자각이 구체적 문장 변화로 뒷받침될 때 통합니다. 코드 품질은 유지하면서 분위기가 달라졌다는 결과가 붙을 때 설득력 있는 결이 보입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹그 상황에서 어떤 감정을 느꼈나요?
    貳만약 상황이 다시 발생한다면 어떻게 할 건가요?
    參갈등 해결 이후 팀원과의 관계는 어땠나요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 포스코 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

    엔씨소프트 · 기타
    타인과 갈등을 겪었던 상황을 예로 들고, 그때 본인은 어떤 방식으로 문제를 해결했는지 설명해 주시겠어요?
    이 질문 보기
    한화 · 기타
    타인과 갈등을 겪었던 상황을 예로 들고, 그때 본인은 어떤 방식으로 문제를 해결했는지 설명해 주시겠어요?
    이 질문 보기
    네이버 · 기타
    타인과 갈등을 겪었던 상황을 예로 들고, 그때 본인은 어떤 방식으로 문제를 해결했는지 설명해 주시겠어요?
    이 질문 보기
    LG화학 · 기타
    타인과 갈등을 겪었던 상황을 예로 들고, 그때 본인은 어떤 방식으로 문제를 해결했는지 설명해 주시겠어요?
    이 질문 보기
    안내 · 이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 실제 출제·회사 공식 입장과는 무관하며, 정정 요청 시 24시간 내 반영합니다. 자세히
    개인정보처리방침이용약관문의
    © 2026 우문현답. All rights reserved.
    이 페이지 목차
    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 포스코 면접관과
    음성으로 답해볼까요?
    모의면접 해보기
    첫 회 무료 · 종료 즉시 음성 폐기