CEO 관점에서 조직 변화에 대한 시각과 전략적 사고력을 평가합니다. 조직의 문제를 파악하고 실질적인 개선 방향을 제시하는 능력을 봅니다.
면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
저는 먼저 고객 이탈률을 들여다보겠습니다. 공개된 리뷰와 앱 평점을 보면 재방문율이 업계 평균 대비 낮은 편인데, 이는 온보딩 경험이 복잡하기 때문이라고 분석했습니다. CEO라면 첫 분기에 신규 사용자 첫 7일 여정을 단순화하는 태스크포스를 꾸리겠습니다. 이탈을 줄이면 마케팅 효율이 따라오고, 그 여유 예산으로 제품 개선 사이클을 빠르게 돌릴 수 있습니다. 수치 기반으로 우선순위를 정하고, 작은 성공을 먼저 만드는 방식이 조직 동력을 키운다고 생각합니다.
예전 프로젝트에서 부서 간 사일로 때문에 출시가 두 달 밀린 적이 있습니다. 그때 원인을 파고들어 보니 정보 공유 구조가 문제였습니다. 만약 제가 CEO라면 주간 크로스팀 싱크를 의무화하고, 의사결정 로그를 한 곳에 모으겠습니다. 거창한 시스템 도입보다 회의체 하나 바꾸는 게 먼저입니다. 제가 경험한 병목이 이 회사에도 비슷하게 있을 수 있다고 봤고, 작은 프로세스 변화가 속도를 만든다고 믿습니다.
저는 구성원이 목소리를 내는 문화가 장기 경쟁력이라고 생각합니다. CEO라면 첫 달에 익명 제안 채널을 열고, 분기마다 실제 반영 사례를 전사 공유하겠습니다. 제도보다 신뢰가 먼저이기 때문입니다. 비용이 거의 들지 않으면서도 현장 아이디어가 올라오면 제품 개선 속도가 빨라집니다. 큰 전략 변화보다 소통 구조를 먼저 손보는 게 제 우선순위입니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.