마사회의 사회인지도에 대해서 설명하고 개선방향에 대해서 이야기 해보시오.

저는 처음에 이 기관이 경마만 운영하는 곳인 줄 알았습니다. 지원을 준비하면서 연간 기금 지원 규모와 농어촌 사업 내역을 직접 찾아보고 나서야 인식이 달라졌습니다. 공익 기여 규모가 상당한데도 이런 정보가 일반 시민에게 거의 닿지 않는다는 점이 인지도 문제의 실체라고 느꼈습니다. 개선 방향으로는 두 가지를 생각해봤습니다. 첫째, 기금 수혜 사례를 사람 중심의 짧은 콘텐츠로 만들어 SNS에 유통하는 방식입니다. 기관 홈페이지에 실적을 나열하는 것과, 실제 수혜자의 이야기로 전달하는 것은 받는 쪽 반응이 다릅니다. 둘째, 경마장 방문 경험 자체를 레저·체험 이벤트로 재설계하는 방법입니다. 처음에는 광고량을 늘리면 해결된다고 봤는데, 신뢰 기반 없이 노출만 늘리면 사행성 이미지가 오히려 굳어지는 경우도 있다는 것을 조사하면서 알게 됐습니다. 지금은 노출보다 신뢰 자산을 먼저 쌓는 순서가 중요하다고 생각합니다.