위험을 미리 살피는 답변
약 90초
고객 안전 보장을 위해 위험을 사전에 살피는 방법을 1인칭으로 설명한다.
제가 학부 활동에서 행사장의 안전을 챙기는 일을 해본 경험이 있습니다. 그때 배운 건, 고객의 안전은 사고가 난 뒤가 아니라 그 전에 지켜진다는 점이었습니다.
처음에 저는 위험을 눈에 띌 때만 대응했습니다. 그러다 겉으로 멀쩡해 보이던 곳에서 문제가 생길 뻔한 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 위험을 미리 살피는 데 신경 썼습니다. 사람들이 다닐 동선을 미리 둘러보고, 위험할 수 있는 지점을 먼저 찾아 손봤습니다. 고객의 안전을 보장하기 위해 제가 쓸 수 있는 방법은, 위험을 덮어놓고 보이는 것만 다루는 게 아니라 사고가 나기 전에 미리 위험을 살피고 없애는 것입니다. 보이지 않는 위험을 미리 찾는 것이 안전의 시작이라고 생각합니다.
이 결의 특징
문제에 마주친 뒤 원인을 파악하고 제가 학부 활동에서 *행사장의 안전을 챙기는 일*을 해본 경험이 있습니다. 그때 배운 건, 고객의 안전은 *사고가 난 뒤가 아니라 그 전에* 지켜진다는 점이었습니다.... 같은 구체적 재설계를 시도한 흔적이 있습니다. 실패 뒤의 학습이 다음 행동으로 이어진 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
실패의 원인을 어떤 방식으로 찾았는지, 그 다음 시도가 구체적일 때 통합니다. 배운 점이 다음 행동으로 연결되고, 그 결과가 한 문장이라도 보일 때 면접관의 다음 질문이 깊어지는 결이 보입니다.