인식 수준이 낮다고했는데, 향상 시키려면 어떻게 해야할까요

학교 창업 경진대회에서 팀원들과 서비스를 기획할 때, 사용자 인식이 낮다는 문제를 처음부터 안고 시작했습니다. 팀원들은 광고 예산을 어떻게 쓸지를 먼저 논의했지만, 저는 "인식이 낮다"는 것이 무엇을 의미하는지 먼저 정의해야 한다고 생각했습니다. 이름을 모르는 것인지, 이름은 알지만 무엇을 하는지 모르는 것인지, 알지만 써볼 이유가 없다고 느끼는 것인지에 따라 접근이 완전히 달라지기 때문입니다. 설문 결과, 대부분은 이름은 들어봤지만 무엇을 해결해주는지 몰랐다고 답했습니다. 핵심 가치를 한 문장으로 전달하는 랜딩 페이지를 다시 설계했고, 방문자의 문의 전환율이 명확하게 올라갔습니다. 인식을 높이기 위해 가장 먼저 해야 하는 것은 어느 단계에서 인식이 끊기는지 확인하는 것이라고 생각합니다. 그 단계를 모른 채 홍보량을 늘리면, 새는 그릇에 물을 붓는 것과 비슷합니다.