이케아 해외인턴 경험이 있으신데, 영어로 물건을 판매해본 경험에 대해 말씀해주세요.

이 회사 해외인턴 기간에 영어로 직접 고객에게 제품을 설명하고 판매를 도운 경험이 있습니다. 처음에는 제품 이름과 기능 설명을 영어로 전달하는 것 자체가 어색했는데, 실제 고객이 묻는 질문 패턴을 정리하면서 자주 쓰이는 표현을 반복 연습했습니다. 특히 가격이나 사이즈 옵션을 설명할 때 숫자와 단위를 정확히 말하는 것이 신뢰를 주는 데 중요하다는 것을 배웠습니다. 고객이 이해를 못 한 것 같을 때는 말을 반복하는 것보다 다른 표현으로 바꾸거나 제품을 직접 보여주는 방식이 효과적이었습니다. 언어 자체보다 상대가 원하는 것을 파악하고 그에 맞게 전달하는 능력이 더 중요하다는 것을 이 경험에서 배웠습니다. 앞으로도 언어가 다른 환경에서 일할 때 언어 자체보다 상대가 원하는 것을 파악하는 것에 집중하는 방식을 유지하겠습니다.

소통은 말이 아니라 상대가 이해한 것으로 측정됩니다. 소통은 말의 양이 아니라 상대가 이해한 것으로 측정됩니다.