예시 답변 1
약 80초
행동 변화 포착 + 조용한 개입 중심으로 푸는 결
팀 프로젝트를 하면서 한 팀원이 특정 파트에서 계속 막혀 있다는 것을 눈치챈 적이 있습니다. 직접 말하지는 않았는데, 회의 때 그 파트 이야기만 나오면 조용해지고 진행이 늦어졌습니다. 그 팀원과 잠깐 따로 이야기를 나눠봤더니, 해당 파트가 본인 전공 범위 밖이라 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다는 얘기를 했습니다. 제가 그 분야를 조금 더 알고 있어서 입문 자료와 비슷한 사례 두 가지를 찾아드렸고, 막혀 있던 부분의 방향을 함께 정리했습니다. 이야기를 나눠보니 도움이 필요하다는 것보다 어떤 도움이 필요한지를 본인도 정확히 몰랐던 상태였습니다. 같이 이야기하면서 그 범위가 좁혀졌고, 그 이후로는 해당 팀원이 스스로 파트를 이어갔습니다. 최종 발표에서 그 섹션이 가장 잘 완성된 부분 중 하나가 됐습니다. 팀원 니즈는 행동 변화로 먼저 보이는 경우가 많다는 걸 그때 배웠습니다.
이 결의 특징
팀원이 직접 말하지 않은 니즈를 회의 중 침묵이라는 행동 변화로 포착한 결이다. 조용한 개입으로 스스로 이어가게 만든 과정이 핵심이다.
이 결이 통하는 자리
니즈 파악을 대화로만 답하기 쉬운 질문에서, 행동 관찰로 니즈를 읽어내는 섬세함이 통하는 자리다.