예시 답변 1
소통 방식을 바꿔 학생 참여를 높인 경험으로 완결
학생회장을 맡았을 때 학생들이 공지를 잘 보지 않는다는 문제가 먼저 눈에 띄었습니다. 이전에는 게시판 공문 위주였는데, 저는 인스타그램 카드뉴스 형태로 공지를 바꿔보았습니다. 형식만 바꿨는데 참여율이 3배 이상 올라갔습니다. 이전 학생회와 다른 점은 소통 채널이 아니라 소통 방식 자체를 바꿨다는 것이었습니다.
학생 입장에서 편한 방식을 먼저 찾아야 한다는 것을 그 경험에서 배웠습니다. 형식 변화가 참여를 바꾸고, 참여가 결과를 바꾼다는 것을 실감했습니다. 이 경험이 협업에서 상대 입장에서 소통하는 태도로 이어졌고, 지금도 어떤 팀에서나 상대방이 편한 방식을 먼저 물어보는 편입니다.
이 결의 특징
공지 형식의 변화가 참여 수를 3배 이상 높인 사례에서 관찰되는 것은 '상대 입장'을 먼저 고민한 흐름입니다. 형식 자체가 소통의 장벽이었다는 인식이 명확하고, 그 인식이 행동으로 이어진 모습이 드러납니다. 결과가 행동의 타당성을 입증한 구조입니다.
이 결이 통하는 자리
사용자 또는 고객 입장에서 소통을 재설계하는 조직문화와 맞닿아 있습니다. 형식의 변화가 참여율로 직결되는 환경, 특히 내부 소통이나 고객 소통을 담당하는 역할에서 높이 평가됩니다.