전공 직무가 아닌 영업 배치 가능성에 대한 의향을 통해 조직 요구에 유연하게 적응하는 태도와 입사 의지를 확인하려 한다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
할 수 있습니다. 직무가 다르다고 해서 영업을 못 하는 게 아니라, 오히려 내부 전문성을 갖춘 사람이 고객과 직접 소통하면 더 신뢰 있는 설명이 가능하다고 생각합니다. 회사의 방향이 전직원 영업이라면, 그 취지를 이해하고 참여할 의향이 있습니다. 다만 영업 방식이나 대상에 대해 팀 차원의 안내가 있다면 빠르게 따라가겠습니다.
새로운 역할을 맡는 걸 부담보다 기회로 보는 편이라, 이 부분은 크게 걱정하지 않습니다. 팀이 같은 방향을 향해 움직이는 구조를 이해하고 그 안에서 역할을 맡는 것이 중요하다고 생각하고, 영업 역할에도 그런 태도로 임하겠습니다. 역할이 바뀌어도 기여하는 방식을 찾아내는 적응력이 있다고 생각하고, 영업 역할도 그렇게 접근하겠습니다.
직접적인 영업 경험은 아니지만 설득과 제안에 가까운 경험은 있습니다. 동아리에서 외부 기업에 협찬을 요청하는 역할을 맡은 적이 있었는데, 여러 곳에 연락했지만 처음에는 반응이 없었습니다. 이유를 생각해보니 우리가 무엇을 받고 싶다는 것만 있었고, 상대가 얻는 것이 명확하지 않았기 때문이었습니다. 제안서를 다시 만들면서 협찬사가 얻을 수 있는 노출 효과와 대상 참여자 구성을 구체적으로 제시했더니 반응이 달라졌습니다. 이 경험이 영업에서 제안은 내가 원하는 것을 요청하는 것이 아니라 상대가 원하는 것을 제공하는 것이라는 원칙을 만들어줬습니다. 그 원칙으로 영업 역할을 맡더라도 고객에게 무엇을 제안할 수 있는지를 먼저 생각하는 방식으로 접근하겠습니다.
영업력은 설득 기술이 아니라 상대의 필요를 먼저 파악하는 능력입니다.
고객과 처음 만날 때 신뢰를 빠르게 만드는 방법으로 상대의 이야기를 먼저 충분히 듣는 것이 중요하다고 생각합니다. 제안을 빨리 하고 싶은 마음이 생기지만, 상대가 무엇을 불편하게 느끼는지, 무엇을 원하는지를 먼저 파악해야 제안이 의미를 갖습니다. 학교에서 팀 프로젝트 발표를 할 때도 청중이 어떤 부분을 궁금해하는지를 먼저 파악하고 나서 내용을 구성하는 방식이 더 효과적이었습니다. 영업에서도 이 방식이 유효하다고 생각하고, 처음 대화에서 많이 말하기보다 많이 듣는 것을 습관으로 갖고 있습니다.
들어야 할 것을 다 들은 다음에 제안이 나와야 방향이 맞다는 것을 이 경험들에서 배웠습니다. 신뢰의 첫 단계는 상대가 이해받는다고 느끼는 것입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 대교 기타 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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