이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
책임감을 갖고 임했던 경험 중 작은 일부터 말하자면, 인턴 때 매일 오전 경쟁사 SNS 모니터링 리포트를 만드는 것이었습니다. 단순 반복처럼 보일 수 있었지만, 이 데이터를 팀이 캠페인 방향에 쓴다는 걸 알고 나서 더 신경 써서 작성했습니다. 누락 없이 매일 08:30까지 슬랙에 공유하는 것을 스스로 기준으로 삼았습니다. 더 큰 일에서의 책임은 팀 프로젝트 발표를 앞두고 자료 통합 담당을 맡았을 때였습니다. 마감 전날 팀원 한 명의 파트가 누락된 걸 발견했는데, 그 팀원에게 바로 연락하고 2시간 안에 초안을 받아 통합해서 자정 전에 완성했습니다. 한계도 있었는데 동시에 여러 파트를 조율하다 보니 제 파트 완성도가 낮아진 부분이 있었습니다. 그 이후로 내 역할 범위를 먼저 지키는 것을 더 의식하게 됐습니다.
큰 책임을 처음 맡았을 때 압박이 예상보다 훨씬 컸습니다. 인턴 후반에 팀장 대신 클라이언트 주간 보고를 단독으로 진행하게 됐는데, 준비를 충분히 했다고 생각했지만 실제 보고 자리에서 예상 밖의 질문이 나왔습니다. 모른다고 말하는 것과 확인 후 답하겠다고 말하는 것의 차이를 그 자리에서 처음 경험했습니다.
"다음 주에 확인해서 공유드리겠습니다"라고 말하자, 클라이언트가 오히려 신뢰한다는 반응을 보였습니다. 큰 역할에서의 책임은 모든 답을 아는 것이 아니라 모르는 것을 정직하게 다루는 것이라는 걸, 그 보고 자리가 가르쳐줬습니다. 이후 보고 상황에서 모른다는 말을 자연스럽게 할 수 있게 됐고, 오히려 신뢰가 높아졌습니다.
책임감을 갖고 임하는 과정에서 자신의 한계를 인식하지 못하면 오히려 역효과가 난다는 걸 경험했습니다. 여러 프로젝트를 동시에 맡았을 때 모두 잘 하고 싶어서 도움 요청을 미루는 패턴이 생겼고, 결국 한 프로젝트가 지연됐습니다. "책임진다"는 것이 "혼자 해낸다"와 다르다는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 이후부터는 업무량이 한계에 가까워지면 먼저 말하는 것을 책임의 일부로 봤고, 팀에서도 이 태도를 신뢰로 받아들였습니다. 책임감은 버티는 것이 아니라 상황을 정확히 보고 필요할 때 말하는 것까지 포함한다는 원칙이 이때 생겼습니다. 이후 한계에 가까워지면 먼저 말하는 것이 팀 전체를 위한 선택이라는 걸 알게 됐고, 그 원칙을 지금도 지키고 있습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 대학내일ES 광고기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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