조직 생활에서 어려웠던 점을 극복한 경험을 통해 환경 적응력과 문제 해결 방식을 파악하려 한다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
동아리에서 업무 방식이 전혀 다른 팀원과 협업할 때 가장 힘들었습니다. 상대는 빠르게 실행하는 스타일이었고, 저는 계획을 먼저 세우는 쪽이었습니다. 초반에는 충돌이 잦았습니다. 먼저 대화를 요청하여 서로 기대하는 방식이 어떻게 다른지 이야기했습니다. 그 이후로 중요한 결정 전에는 짧게 확인하는 루틴을 만들었습니다.
방식 차이가 갈등이 아니라 역할 분담의 기회가 되었습니다. 소통 구조를 만들면 성격 차이도 강점이 된다는 것을 그 경험에서 배웠습니다. 지금도 팀에서 방식이 다른 사람이 있으면 먼저 대화로 조율하는 편이며, 그것이 갈등을 예방하는 가장 효과적인 방법이라고 생각합니다. 한 번 쌓인 불편한 감정은 나중에 더 큰 비용을 발생시킨다는 것을 알게 되었습니다.
인턴에서 내가 기대한 업무와 실제로 주어진 업무가 달랐을 때 힘들었어요. 처음엔 단순 업무가 많아서 의미를 찾기 어려웠습니다. 그냥 수행하기보다 어떤 목적으로 이 업무가 있는지를 먼저 파악하려고 했어요. 담당자에게 여쭤보면서 업무의 맥락을 이해하게 됐고, 같은 일이지만 다르게 보이기 시작했습니다.
맥락이 없으면 단순 작업이지만, 맥락이 생기면 기여가 된다는 걸 배웠어요. 이해하려는 태도 하나가 어려운 상황을 바꿨습니다. 이후로 어떤 일이든 먼저 '왜'를 묻는 습관이 생겼어요. 맥락이 동기를 만들고, 이해 없이 하는 일과 이해하고 하는 일은 결과의 질이 다르더라고요.
팀 프로젝트에서 기여 기여도에 비해 평가가 불공정하다고 느낀 적 있었어요. 발언권이 큰 사람 위주로 인정받는 분위기였고, 조용히 기여한 사람은 드러나지 않았습니다. 그냥 참기보다 팀 회의에서 역할과 결과물을 기록하는 방식을 제안했어요. 각자 한 일을 문서에 남기게 했더니, 실제 기여가 드러나는 구조가 만들어졌습니다.
보이지 않는 기여를 가시화하는 것이 공정한 팀 환경을 만드는 방법이에요. 구조 없이는 공정함도 없다는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 감정으로 반응하는 게 아니라 구조로 해결하는 방식을 선택하게 됐고, 그 방식이 팀 관계를 지속 가능하게 만든다고 생각해요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 대한항공 전기·에너지 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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