동기·관심 기반 확신 구축과 디테일 역량 연결 결
잘 할 수 있다고 자신 있게 말하기보다 왜 이 분야에 끌렸는지로 시작하고 싶습니다. 항공 서비스는 정확성과 세심함이 동시에 필요한 분야입니다. 저는 작은 디테일을 놓치는 것을 불편해하는 편이라, 이 감각이 이 분야에서 자산이 될 수 있다고 생각합니다. 학교에서 서비스 경영 수업을 들으면서 고객 접점에서 발생하는 문제들을 케이스로 분석했는데, 그때 '이런 상황을 직접 다루고 싶다'는 생각이 들었습니다.
완벽한 준비는 없지만, 관심을 오래 유지한 분야가 결국 잘 하게 된다는 것을 믿습니다. 지금은 입문이지만, 방향은 맞습니다. '잘 할 수 있다'는 주장보다 '이 방향이 맞다'는 확신이 더 솔직한 답인 것 같습니다. 자신감은 경험이 쌓이면서 따라온다고 생각합니다.