면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
저는 협업의 시작은 대상자에 대한 정보를 담당자끼리 놓치지 않고 공유하는 것이라고 생각합니다. 사회복지 현장실습 당시 한 어르신의 컨디션 변화를 다음 근무자에게 구두로만 전달했다가, 정확히 전달되지 않아 혼선이 생긴 적을 지켜본 적이 있습니다. 그 뒤로는 간단한 메모라도 남겨 다음 근무자가 확인할 수 있도록 하는 방식을 실습 담당 선생님께 배웠습니다. 팀워크는 서로를 믿는 것을 넘어서 정보가 끊기지 않게 만드는 구조에서 시작된다고 느꼈습니다.
장애아동 지원은 사회복지사 혼자 완결할 수 있는 일이 아니라 치료사, 특수교사 등 여러 직군의 정보가 모여야 한다고 생각합니다. 봉사활동으로 장애아동 방과후 프로그램을 도우면서, 아이의 상태에 대해 제가 알던 정보와 담당 선생님이 알던 정보가 달라 프로그램 진행이 어색했던 경험이 있습니다. 그 이후로는 활동 전에 담당자와 짧게라도 아이의 그날 컨디션을 확인하는 절차를 거쳤습니다. 협업은 제가 잘 아는 것보다 모르는 부분을 먼저 확인하는 데서 시작한다는 걸 배웠습니다.
저는 돌봄 현장에서 팀워크는 업무 분담뿐 아니라 서로의 힘든 순간을 알아채는 것도 포함된다고 생각합니다. 요양시설 자원봉사 중, 한 봉사자가 어르신과의 소통에서 지쳐 보이는 걸 눈치채고 잠시 역할을 바꿔드린 적이 있습니다. 그 일을 계기로 정해진 역할만 고수하기보다 서로의 상태를 살피는 것도 팀워크의 일부라는 걸 느꼈습니다. 돌봄은 체력과 감정을 함께 쓰는 일이라 팀원끼리 그 부담을 나누는 게 중요하다고 생각합니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.