면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
실습 프로젝트에서 특정 제품의 매출이 갑자기 떨어졌을 때, 여러 채널의 데이터를 한꺼번에 보지 않고 채널별로 나눠 확인했습니다. SNS 유입은 유지됐지만 검색 유입이 급감한 것을 발견해, 검색 광고 예산 조정 시점과 겹친다는 것을 확인했습니다. 여러 변수를 한꺼번에 보지 않고 채널별로 쪼갠 것이 원인을 빠르게 찾은 방법이었습니다.
신규 캠페인의 전환율이 낮다는 문제를 받았을 때, 처음엔 광고 소재 문제로 접근했지만 설문 데이터를 보니 브랜드 자체에 대한 인지도가 낮은 것이 근본 원인이었습니다. 소재를 아무리 바꿔도 해결되지 않을 문제라 판단해, 인지도를 높이는 콘텐츠 캠페인을 먼저 제안했습니다. 표면적 문제와 근본 문제를 구분한 것이 핵심이었습니다.
수치상으로는 캠페인 성과가 나쁘지 않았지만, SNS 댓글 반응을 살펴보니 부정적인 언급이 늘고 있다는 것을 발견했습니다. 정량 지표만으로는 보이지 않는 문제였고, 소재 톤을 일부 조정한 뒤 부정적 반응이 줄었습니다. 숫자와 실제 반응을 함께 보는 것이 중요하다고 느꼈습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.