예시 답변 1
약 91초
검색 의도 파악을 위해 결과 역추적 방식을 쓴 경험
사용자의 검색 의도를 파악할 때 제가 먼저 하는 것은 '이 검색어를 친 사람이 어떤 결과를 기대하는가'를 상상하는 것입니다. 단어 자체보다 그 뒤에 있는 목적이 중요합니다.
팀 프로젝트에서 검색 기능의 결과 품질을 개선하는 작업을 맡았는데, 같은 단어를 쳐도 정보를 원하는 사람과 구매를 원하는 사람이 다르다는 것을 로그 분석에서 확인했습니다. '운동화'라는 검색어 뒤에 어떤 페이지에서 이탈하는지를 보면서 의도가 두 그룹으로 나뉜다는 것을 파악했습니다. 실패는 처음에 클릭률이 높은 결과를 올리는 방식으로만 접근했다가 전환율이 오르지 않았던 것이었는데, 의도 기반으로 결과를 분리하고 나서 전환율이 올랐습니다.
검색 의도는 단어가 아니라 그 단어를 쓴 사람이 다음에 무엇을 하려는지로 정의됩니다.
이 결의 특징
검색어 분석보다 사용자가 원하는 결과를 먼저 상상한다의 설명 속에 문제를 인식한 계기와 그것을 해결한 방법이 순차적으로 나타나며 과정의 변화가 구체적입니다 이것이 구체적인 변화 과정으로 답변에 흔적으로 남아 있습니다.
이 결이 통하는 자리
이 결이 강하게 통하는 자리는 해당 직무의 핵심 역량을 단순 지식이 아닌 실제 실행 능력으로 입증해야 할 순간입니다. 면접관은 이 정도의 구체성으로 실행력을 판단합니다.