경쟁사 리서치를 할 때 어떤 방법을 사용하고, 어떤 요소를 중점적으로 분석하나요?

경쟁사 리서치를 할 때 주로 공개된 자료를 여러 소스에서 교차 확인하는 방식을 씁니다. 공식 웹사이트, 채용 공고, 앱 리뷰, 언론 기사, 투자 보고서를 조합해서 표면에 드러나지 않는 방향성을 파악하려고 합니다.

중점적으로 보는 요소는 세 가지입니다. 첫째는 제품이나 서비스에서 어디를 강조하는지, 둘째는 채용 공고에서 어떤 역량을 찾는지(이것으로 지금 어느 부분에 투자하는지를 추론할 수 있습니다), 셋째는 사용자 리뷰에서 반복되는 불만이나 칭찬 패턴입니다.

인턴 실습에서 경쟁사 포지셔닝 분석 보고서를 작성했을 때, 리뷰 데이터에서 나온 키워드와 실제 제품 UI를 비교하면서 사용자가 느끼는 것과 회사가 강조하는 것 사이의 간극을 찾았습니다. 그 간극이 자사 포지셔닝 기회가 되는 경우가 있었습니다.