여러 서비스에 걸쳐 통일된 알림 경험을 어떻게 설계할 계획인가요?

통일된 알림 경험을 설계하려면 먼저 "알림이 존재하는 이유"를 서비스 간에 공유하는 원칙으로 정해야 한다고 생각했습니다. 학부 HCI 수업에서 알림 설계 프로젝트를 한 적이 있는데, 알림 유형을 "즉각 행동 유도", "정보 제공", "관계 신호"로 나누고 유형별로 톤과 타이밍 기준을 별도로 정하는 방식을 써봤습니다. 이 기준이 있으면 서비스가 달라도 사용자가 받는 느낌이 일관된 패턴으로 수렴합니다. 디자인 시스템 관점에서는 알림 컴포넌트를 아이콘·색·문구 패턴을 토큰으로 관리해서 어느 서비스에서 오더라도 같은 언어처럼 보이게 하는 방식이 효과적입니다. 프로젝트에서 피로도 기준 없이 알림을 보냈더니 설치 후 3일 이내 수신 거부 비율이 40%에 달했던 경험이 있는데, 그 이후로 알림 빈도 제한을 시스템 수준에서 먼저 설계하는 습관이 생겼습니다. 성공 측정은 클릭률보다 "알림 후 서비스 재방문율"과 수신 거부율을 함께 봐야 실제 가치를 판단할 수 있다고 생각합니다.