이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
디자인 프로젝트에서 개발자, 기획자, 디자이너가 함께하는 팀에서 UX 파트를 맡았습니다. 초반에 디자이너와 개발자가 서로의 제약을 모르는 상태에서 의견이 충돌하는 경우가 많았습니다. 저는 컴포넌트 단위로 와이어프레임을 만들어서 개발 입장에서 구현 가능한 범위를 먼저 확인하는 방식을 제안하였습니다. 그 이후로 리뷰 주기가 짧아졌고, 수정 횟수도 줄어들었습니다.
서로의 제약을 이해하면 협업의 마찰이 줄어든다는 것을 그 팀에서 배웠습니다. 역할이 명확할수록 각자 더 잘하게 된다는 것도 깨달았습니다. 결국 디자인 리뷰 시간을 정기적으로 잡아서 서로 진행 상황을 공유하는 방식을 제안하였고, 이후로 오해가 줄어들었습니다. 그 경험으로 팀 내 소통 구조 자체를 설계하는 것이 디자이너 역할의 일부라는 것을 배웠습니다.
캡스톤 프로젝트에서 사용자 리서치 결과를 팀 전체와 공유하는 역할을 맡았어요. 기획자는 기능 목록에 집중하고, 개발자는 구현 방식을 고민하는 상황에서 사용자 관점에서 우선순위를 다시 정리한 문서를 만들었어요. 처음엔 받아들여지지 않았는데, 사용자 인터뷰 영상 클립을 직접 보여줬더니 팀 전체의 방향이 바뀌었어요.
경험 데이터가 설득력을 가지려면 팀원들이 직접 보고 느낄 수 있어야 한다는 걸 그때 배웠습니다. UX 직군이 팀 안에서 어떤 역할을 해야 하는지도 더 선명해졌어요. 사용자 리서치 결과를 팀에 전달하는 방식이 중요하다는 걸 그때 배웠어요. 데이터만 나열하기보다, 사용자의 말투와 감정을 담아 전달하면 팀 전체가 공감하고 방향을 빠르게 맞출 수 있었어요.
마케팅 팀과 함께 서비스 개선 프로젝트를 진행했을 때, 제가 쓰는 UX 용어가 상대방에게 낯선 경우가 많았어요. 사용성 테스트, 정보 구조, 플로우같은 말 대신 '고객이 여기서 막힌다', '이 버튼이 보이지 않는다'는 식으로 바꿔서 이야기했더니 대화가 빠르게 풀렸어요. 전문 용어는 같은 분야 사람들끼리는 효율적이지만, 협업에서는 상대 맥락에 맞는 언어가 더 중요하다는 걸 배웠습니다.
함께 이해하는 것이 설계보다 먼저라는 생각이 그때부터 생겼어요. 그 이후로는 협업 첫 미팅에서 용어 정의부터 하는 습관이 생겼어요. 서로 다른 배경을 가진 사람들이 모이면 같은 단어를 다르게 이해할 수 있다는 걸 경험으로 알았기 때문이에요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 당근마켓 프로덕트 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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