임원실 관리 시 어떤 방식으로 업무를 지원하셨나요?

연수원 인턴 때 외부 VIP 방문 의전을 처음 맡았는데, 준비한 회의실이 에어컨 고장으로 10분 전에 쓸 수 없게 됐습니다. 당황해서 잠시 굳었다가, 비어 있는 소회의실 2곳을 빠르게 확인하고 자리 배치를 직접 바꿔 이동했습니다. 방문자께서 눈치채지 못한 채 진행됐지만, 그 10분이 너무 아슬아슬했다는 것을 잘 알고 있었습니다. 이후 의전 준비 때는 대체 공간 1곳을 항상 미리 확인해두는 항목을 체크리스트에 추가했습니다.

돌발 상황이 생기는 것은 막을 수 없지만, 대안을 미리 파악해두면 굳는 시간을 줄일 수 있습니다. 의전은 준비한 흐름보다 준비 못한 상황에서 침착함을 유지하는 것으로 평가받는다는 걸 그때 느꼈습니다.