이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
개발 조직 운영의 효율성을 높이기 위해 고려할 수 있는 프로세스 개선은 반복적인 수작업 줄이기, 회의 구조화, 지식 공유 체계 세 방향이라고 생각합니다. 반복 수작업을 자동화하면 개발자가 핵심 업무에 집중할 수 있습니다. 수업 소프트웨어 공학 파트에서 CI/CD 파이프라인이 빌드·테스트·배포 단계를 자동화해서 수작업 오류와 시간을 줄이는 구조를 배웠습니다. 회의 효율화에서는 목적 없는 회의가 개발 몰입 시간을 파편화하는 문제를 먼저 다뤄야 합니다. 회의 전 아젠다를 공유하고 시간 제한을 두는 것이 기본입니다. 지식 공유 체계는 팀 내 위키나 문서 도구로 의사결정 이유와 기술 선택 배경을 남기는 방식이 효과적입니다. 담당자가 바뀌어도 문맥을 이어갈 수 있습니다.
프로세스 개선은 도입 비용보다 유지 비용이 낮아야 실제로 쓰인다는 점을 항상 고려합니다.
개발 조직의 효율을 높일 때 제가 중요하게 본 것은 감이 아니라 지표로 어디가 느린지를 먼저 보는 것입니다. 막연히 '빠르게 하자'고 하면 어디를 고쳐야 할지 모릅니다. 그래서 저는 배포 빈도나 변경이 반영되기까지의 리드타임, 문제 복원 시간 같은 지표로 현재 상태를 측정한 뒤, 가장 병목인 곳부터 개선하는 것이 필요하다고 봤습니다. 예를 들어 배포에 오래 걸린다면 빌드·테스트·배포를 자동화해 수작업 오류와 시간을 줄이는 식입니다. 측정 없이 개선하면 나아졌는지조차 알 수 없습니다. 또 회고로 흐름의 병목을 함께 찾았습니다. 프로세스 개선은 의욕으로 하는 것이 아니라, 지표로 병목을 측정해 거기부터 고치는 것이라고 생각합니다.
개발 조직 효율화에서 제가 의식한 한계는 도구만 들인다고 효율이 오르지 않는다는 점입니다. 협업 도구를 써도 회의 문화나 의사결정 속도가 그대로면, 효율화 효과가 없었습니다. 도구가 프로세스를 바꿔주지는 않습니다. 그래서 저는 도구 도입과 함께 일하는 방식 자체를 바꾸는 것이 필요하다고 봤습니다. 예를 들어 회의 전에 아젠다를 공유하고 시간을 제한하는 식으로 문화도 함께 손봐야 했습니다. 또 조직 구조가 시스템 구조를 결정하는 면이 있어, 팀을 어떻게 나누느냐도 효율에 영향을 줬습니다. 다만 변화에는 저항이 따라, 한 번에 다 바꾸기보다 단계적으로 도입해야 했습니다. 프로세스 개선은 도구를 들이는 것이 아니라, 일하는 방식과 문화를 함께 바꾸는 것이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 DB그룹 경영지원 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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