이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
신규 제품 개발에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 어떤 문제를 풀 것인지를 명확히 하는 것입니다. 아이디어가 좋아 보여도 실제로 충분히 많은 사람이 겪는 문제인지, 기존 방법으로는 해결되지 않는 문제인지를 먼저 확인하는 것이 중요합니다. 고객 검증도 핵심입니다.
아이디어 단계에서 실제 타깃 사용자에게 문제와 가설을 보여주고 반응을 확인하는 것이 개발 후 방향 수정 비용을 줄입니다. 개발 범위 조절도 중요한 역량입니다. 처음부터 모든 기능을 담으려 하면 출시가 늦어지고 핵심이 흐려집니다. 핵심 가치를 전달하는 최소 기능으로 시작하고 이후 반응에 따라 확장하는 방식이 현실적입니다. 신규 제품은 만드는 것보다 출시 후 사용자 반응을 보고 빠르게 조정하는 단계가 더 중요합니다.
신규 제품 개발에서 제가 들고 가는 절차는, 처음부터 다 만들지 않는 것입니다. 수업 과제에서 기능을 최대한 담으려다 출시가 늦어지고 핵심이 흐려지는 걸 겪었습니다. 그래서 저는 핵심 가치를 전달하는 최소 기능으로 먼저 내보내고, 사용자 반응을 보며 확장하는 순서로 갑니다. 만드는 단계보다 출시 후 반응을 보고 빠르게 조정하는 단계가 더 중요하다고 봤습니다. 다만 제 한계도 인정합니다. 무엇을 핵심 최소 기능으로 남기고 무엇을 뺄지 그 판단이 매번 정확하진 않았고, 너무 줄여 정작 가치를 못 보여 준 적도 있었습니다. 또 저는 과제 규모라 실제 시장 반응을 보고 확장해 본 경험은 적습니다. 그래서 최소 기능으로 시작하되, 무엇이 핵심인지를 고객 검증으로 먼저 확인하는 걸 함께 두려 합니다. 신규 제품은 잘 만드는 것보다 빨리 내보고 조정하는 일이라고 봅니다.
신규 제품 개발에서 제가 가장 중요하게 보는 건, 만들기 전에 어떤 문제를 푸는지를 분명히 하는 일입니다. 아이디어가 좋아 보여도, 충분히 많은 사람이 겪는 문제인지 기존 방법으로 안 풀리는 문제인지를 먼저 확인하지 않으면 만들고 나서 헛수고가 됩니다. 그래서 저는 아이디어 단계에서 실제 타깃 사용자에게 문제와 가설을 보여 주고 반응을 확인하는 걸 우선합니다. 그 검증이 개발 후 방향 수정 비용을 줄여 줍니다. 다만 제 한계도 인정합니다. 소수에게 물어 본 반응이 전체를 대표하는지는 알 수 없어, 그 검증을 과신하면 안 됩니다. 또 사용자가 문제라고 말하는 것과 실제로 돈이나 시간을 들여 풀고 싶어 하는 것이 다를 수도 있습니다. 그래서 문제 검증을 한 번으로 닫지 않고, 가설을 작게 여러 번 확인하며 좁혀 가는 게 맞다고 봅니다. 신규 제품은 좋은 아이디어보다 진짜 문제를 먼저 확인하는 데서 출발한다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 DB그룹 프로덕트 매니지먼트 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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