이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
마케팅팀 인턴 기간에 보고서 작성과 공유가 이메일과 엑셀 파일로만 이뤄지고 있었습니다. 데이터가 분산돼 최신 수치를 찾는 데 시간이 걸린다는 걸 팀원들도 느끼고 있었고, 저는 협업 툴 도입을 제안했습니다. 기존 워크플로를 분석해 노션 기반 공유 대시보드를 만들었고, 각 팀원이 주간 지표를 직접 업데이트하는 방식으로 전환했습니다. 처음엔 거부감도 있었지만, 실제로 써보니 회의 전 자료 준비 시간이 줄었고 피드백 속도도 빨라졌습니다.
도구가 바뀌면 협업 패턴도 바뀐다는 걸 그때 배웠고, 새 도구를 도입할 때 가장 반복적인 불편이 무엇인지 먼저 파악하는 방식을 씁니다.
디지털 전환으로 업무를 개선하며 제가 의식한 것은 팀원들이 무엇을 불편해하는지를 먼저 그린 것입니다. 보고가 이메일과 엑셀로 흩어져 최신 수치 찾기가 번거로웠는데, 제 불편만 본 게 아닙니다. 그래서 저는 새 협업 툴을 들이밀기 전에, 팀원 각자가 어느 작업에서 가장 자주 막히는지를 먼저 듣고, 그 반복 불편을 푸는 방향으로 공유 대시보드를 설계했습니다. 처음엔 거부감이 있었지만, 각자의 불편을 푸는 도구라 점차 받아들였습니다. 내가 좋은 도구가 아니라, 팀이 불편한 지점을 기준으로 짠 것입니다. 디지털 전환 협업은 도구 도입이 아니라, 상대가 무엇을 불편해하는지를 먼저 그리는 것이라고 생각합니다.
디지털 전환으로 협업 방식을 바꾼 그 경험은 제게 원칙 하나로 남았습니다. 공유 대시보드를 도입해 회의 준비 시간이 줄고 피드백이 빨라진 뒤, 그게 일회성 성공으로 끝나지 않았습니다. 그래서 저는 새 도구를 도입할 때, 화려한 기능부터 보지 않고 '가장 반복되는 불편이 무엇인지'를 먼저 파악하는 것을 원칙으로 삼게 됐습니다. 도구가 바뀌면 협업 패턴도 바뀐다는 것을 그때 배웠기 때문입니다. 사건 요약으로 끝내지 않고, 지금도 새 도구를 볼 때 이 원칙을 적용합니다. 디지털 전환 협업은 한 번의 도입이 아니라, 반복 불편부터 본다는 원칙으로 닫는 것이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 DB그룹 영업 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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