협업 과정에서 퀄리티 관리를 어떻게 진행하나요?

디자인 팀 내 작업만 하다 처음으로 마케팅·개발·디자인 세 팀이 함께하는 프로젝트에서 최종 산출물 퀄리티를 검수하는 역할을 맡게 됐어요. 각 팀의 산출물이 따로 만들어져 전체 일관성이 없었고, 어느 팀에 무엇을 어떻게 피드백해야 할지 몰랐습니다. 경계가 명확하지 않았어요.

팀별 산출물 기준표를 먼저 만들고, 각 팀의 결과물이 전체 기준과 맞는지 확인하는 체크리스트로 검수했어요. 팀별 기준표가 생기자 피드백이 구체적으로 전달됐고, 재수정 횟수가 절반으로 줄었습니다. 게이트키퍼는 기준을 만드는 사람이었어요.

이 경험으로 다부서 협업 퀄리티 관리에서 팀별 산출물 기준표를 먼저 만들고 그 기준으로 검수하는 프로세스를 협업 시작 시 설계하는 원칙이 생겼어요. 검수는 끝에 하는 게 아니라 기준을 미리 만들었을 때 의미 있다는 교훈입니다.